Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como Theonia.com (o "Site" ou "nós") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou efetua uma compra no Site.

Recolha de Informações Pessoais

Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras. Podemos também recolher informações adicionais se nos contactar para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar única e individualmente uma pessoa (incluindo as informações abaixo) como "Informações Pessoais". Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre as Informações Pessoais que recolhemos e porquê.

Informações do dispositivo

• Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais os sites ou produtos que visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site.
• Finalidade da recolha: carregar o Site corretamente para si e realizar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.
• Origem da recolha: recolhido automaticamente quando acede ao nosso Site através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags, pixels e eventos do navegador da web.
• Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify e o Google Analytics.

Informações de encomenda

• Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo cartões de crédito, PayPal, ShopPay, AmazonPay, GPay, Apple Pay ou qualquer outro processador de pagamentos listado durante o checkout), endereço de email e número de telefone.
• Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para identificar possíveis riscos ou fraudes e, de acordo com as suas preferências partilhadas connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
• Origem da recolha: recolhido junto de si.
• Divulgação para fins comerciais: partilhado com o nosso processador Shopify e o nosso software de envio OrderHive.

Informações de suporte ao cliente

• Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: Podemos também recolher informações de interesse, como preferência de cor, data de aniversário, vários tamanhos, etc.
• Finalidade da recolha: fornecer suporte ao cliente.
• Origem da recolha: recolhido junto de si.
• Divulgação para fins comerciais: estas informações podem ser partilhadas com a nossa plataforma de serviço ao cliente, ReAmaze.

Menores

O Site não se destina a indivíduos com menos de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se é o pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contacto connosco no endereço abaixo para solicitar a eliminação.

Partilha de Informações Pessoais

Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Utilizamos a Shopify para alimentar a nossa loja online. Pode ler mais sobre como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de captura ou outros pedidos legais de informação que recebermos, ou para proteger os nossos direitos.
• Podemos partilhar as suas informações com o nosso fornecedor de marketing por email, Klaviyo.
• Podemos partilhar as suas informações com o nosso fornecedor de marketing por SMS, Postscript.
• Podemos partilhar as suas informações com o nosso fornecedor da plataforma de serviço ao cliente, ReAmaze.
• Podemos partilhar as suas informações com o nosso fornecedor da aplicação móvel, TapCart.
• Podemos partilhar as suas informações com a nossa plataforma de análise, Daasity.
• Podemos partilhar as suas informações com a nossa plataforma de imposto de vendas, TaxJar.
• Podemos partilhar as suas informações com a nossa plataforma de recompensas ao cliente, Smile.
• Podemos partilhar as suas informações com a nossa plataforma de subscrição, ReCharge.

Publicidade Comportamental

Conforme descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Por exemplo:

• Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=pt. Pode também optar por sair do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios em outros websites com os nossos parceiros de publicidade. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (o que pode consentir, dependendo da sua localização).

Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative ("NAI") em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode optar por sair da publicidade direcionada visitando os próprios sites dos parceiros de anúncios e optando por sair da segmentação:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Além disso, pode optar por sair de alguns destes serviços visitando o portal de exclusão voluntária da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

Uso de Informações Pessoais

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, envio e cumprimento do seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Klarna

Para oferecermos os métodos de pagamento da Klarna, poderemos transmitir os seus dados pessoais na forma de informações de contato e de pedido para a Klarna, a fim de que a Klarna avalie se se qualifica para os métodos de pagamento e para personalizar esses métodos de pagamento para si. Os seus dados pessoais transferidos são processados de acordo com a política de privacidade da Klarna.

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_gb/privacy

Em cooperação com o Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suécia, fornecemos as seguintes opções de pagamento fornecidas pela Klarna:

- Pague em 30 dias

- Pague em 3 vezes

- Pague Agora

Mais informações e os termos de uso da Klarna podem ser encontrados aqui. Informações gerais sobre a Klarna podem ser encontradas aqui. Os seus dados pessoais são tratados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e de acordo com as informações na declaração de privacidade da Klarna.

Base jurídica

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados ("GDPR"), se é residente da Área Económica Europeia ("EEA"), processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases jurídicas:

• O seu consentimento;
• A execução do contrato entre si e o Site;
• O cumprimento das nossas obrigações legais;
• Proteger os seus interesses vitais;
• Executar uma tarefa realizada no interesse público;
• Para os nossos interesses legítimos, desde que não sobreponham os seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando faz um pedido através do Site, retemos as suas informações pessoais em nossos registos, a menos que nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a seção 'Os seus direitos' abaixo.

Tomada de decisões automatizada

Se é residente da EEA, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em tomadas de decisão automatizadas (que incluem perfilamento), quando essa tomada de decisão tem um efeito legal em si ou de outra forma o afeta significativamente.

Nós utilizamos tomadas de decisão automatizadas que têm um efeito legal ou de outra forma significativo utilizando dados do cliente.

O nosso processador Shopify utiliza tomadas de decisão automatizadas limitadas para prevenir fraudes que não têm um efeito legal ou de outra forma significativo para si.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

• Lista negra temporária de endereços IP associados a transações mal sucedidas repetidas. Essa lista negra persiste por um pequeno número de horas.
• Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP listados na lista negra. Essa lista negra persiste por um pequeno número de dias.

Os seus direitos

GDPR

Tem o direito de aceder às informações pessoais que temos sobre si, de transferi-las para um novo serviço e de solicitar a correção, atualização ou exclusão das suas informações pessoais.

As suas informações pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo Canadá e Estados Unidos.

Se é residente do Reino Unido, o UK GDPR, conforme definido no Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendments etc) (EU Exit) Regulations 2019, Data Protection Act 2018 e Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003, será aplicado à proteção dos seus dados pessoais quando faz compras no nosso site. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o whitepaper do GDPR da Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Se é residente da União Europeia, o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e quaisquer leis locais, estatutos e orientações regulatórias aplicáveis serão aplicados à proteção dos seus dados pessoais quando faz compras no nosso site. Como residente da União Europeia, pode direcionar suas dúvidas sobre proteção de dados ao nosso Representante Europeu clicando aqui.

CCPA

Se é residente da Califórnia, Virgínia ou Colorado, tem o direito de aceder às informações pessoais que temos sobre você (também conhecido como "Direito de Saber"), de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se deseja exercer esses direitos, entre em contacto conosco através das informações de contacto abaixo.

Se deseja designar um agente autorizado para enviar essas solicitações em seu nome, entre em contacto conosco no endereço abaixo.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informações que são descarregadas para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, publicitários e de redes sociais ou conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o site memorize as suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que não precisa de inserir essas informações novamente cada vez que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso site e fornecer nossos serviços.

Cookies necessários para o funcionamento da loja

Nome	Função
_ab	Utilizado em conexão com o acesso ao administrador.
_secure_session_id	Utilizado em conexão com a navegação pela loja.
cart	Utilizado em conexão com o carrinho de compras.
cart_sig	Utilizado em conexão com o checkout.
cart_ts	Utilizado em conexão com o checkout.
checkout_token	Utilizado em conexão com o checkout.
secret	Utilizado em conexão com o checkout.
secure_customer_sig	Utilizado em conexão com o login do cliente.
storefront_digest	Utilizado em conexão com o login do cliente.
_shopify_u	Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.

 

Relatórios e análises

Nome	Função
_tracking_consent	Preferências de rastreamento.
_landing_page	Rastrear páginas de destino.
_orig_referrer	Rastrear páginas de destino.
_s	Análises do Shopify.
_shopify_s	Análises do Shopify.
_shopify_sa_p	Análises do Shopify relacionadas a marketing e indicações.
_shopify_sa_t	Análises do Shopify relacionadas a marketing e indicações.
_shopify_y	Análises do Shopify.
_y	Análises do Shopify.

Outras plataformas baseadas em cookies que utilizamos incluem, mas não se limitam a: Klaviyo, PostScript, TapCart, OrderHive, Daasity, Google Analytics, Bing, Yahoo, AOL, Verizon Media, TikTok, Google Adwords, Google Adsense, ReCharge, Smile Rewards e outras.

O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo depende se é um cookie "persistente" ou "de sessão". Os cookies de sessão duram até parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que utilizamos é persistente e expirará entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.

Pode controlar e gerir os cookies de várias maneiras. Tenha em mente que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência como usuário e partes do nosso site podem deixar de ser totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode optar por aceitar ou não cookies por meio de controlo do seu navegador, geralmente encontrados no menu "Ferramentas" ou "Preferências" do navegador. Para obter mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o arquivo de ajuda do seu navegador ou sites como www.allaboutcookies.org.

Além disso, observe que bloquear cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários. Para exercer os seus direitos ou optar por não permitir determinados usos das suas informações por essas partes, siga as instruções na seção "Publicidade Comportamental" acima.

Não rastrear

Observe que, como não há um entendimento consistente na indústria sobre como responder aos sinais de "Não rastrear", não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detectamos um sinal deste tipo no seu browser.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Contacto

Para obter mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contacto connosco por e-mail em support-pt@theonia.com ou por correio usando os detalhes fornecidos abaixo:

Theonia

[ATENÇÃO: OFICIAL DE CONFORMIDADE]


Av. Arriaga Ed Marina Club 73 1 113, 9000-060 Funchal, Portugal
IVA: PT516737740

Se não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar sua reclamação à autoridade de proteção de dados relevante. Pode entrar em contacto com a autoridade de proteção de dados local.

Última atualização: 12 de Setembro de 2022.