Deve ser residente em Portugal, ter mais de 18 anos e ter um cartão de pagamento válido para usar o pagamento em 3 prestações. Quando dizemos 'cartão de pagamento válido', queremos dizer que o cartão deve estar em seu nome e não pode estar expirado. Também deve garantir que o cartão que usa tenha dinheiro suficiente disponível para cobrir todas as prestações.

O pagamento em 3 prestações é um produto de crédito. É nossa decisão iniciar ou não um contrato de crédito consigo.

Com o pagamento em 3 prestações, pode pagar por algo que compra dividindo o custo em três prestações iguais. No momento do pagamento, irá ver a opção "Pagar mais tarde em 3 prestações". Ao escolher essa opção, basta inserir os detalhes do seu cartão para concluir a compra.

Não há cobranças de juros com o pagamento em 3 prestações, e não há taxas quando segue o seu plano de pagamento automático. Se atrasar um pagamento, poderemos cobrar taxas de atraso. Quaisquer prestações em atraso, incluindo quaisquer taxas de atraso adicionadas, serão adiadas para a próxima data de vencimento programada. O emissor do seu cartão ou o seu banco podem cobrar juros ou taxas de acordo com o seu contrato com eles. Se tiver alguma dúvida sobre essas cobranças, entre em contacto com o emissor do seu cartão.

Sim, pode efetuar o pagamento antecipado por meio do aplicativo Klarna, pagando imediatamente com o cartão. Se um pagamento for feito antecipadamente e o saldo for liquidado, não continuaremos a cobrar o seu cartão.

Ao prorrogar a data de vencimento, adia o pagamento do seu pedido por 10 dias. Não cobramos nenhuma taxa por prorrogar a data de vencimento.

A Klarna aceita a maioria dos cartões, exceto cartões pré-pagos. Também podemos não aceitar um cartão que esteja prestes a expirar em breve. Informaremos no momento do pagamento se o seu cartão não foi aceite.

No momento da compra, congelaremos a primeira das três prestações no seu cartão. Isso significa que não poderá gastar esse dinheiro em mais nada. Assim que recebermos a confirmação de que os seus itens foram enviados, a primeira das suas três prestações será automaticamente cobrada do seu cartão usando o valor congelado. Poderá ver isso no extrato do seu cartão. Se os seus itens não forem enviados, descongelaremos o seu dinheiro e poderá gastá-lo novamente. Isso pode levar alguns dias, dependendo do banco em que tem a sua conta.

O segundo pagamento será feito 30 dias após o primeiro pagamento, e o último pagamento 60 dias após o primeiro pagamento.

As datas de vencimento desses pagamentos serão enviadas para si por e-mail, e poderá verificá-las no nosso aplicativo.

Às vezes, a loja (comerciante online) não cobra o valor total do seu pedido de uma só vez. Isso pode acontecer se eles enviarem os seus itens em momentos diferentes. Se isso acontecer, criaremos um novo plano de pagamento em 3 prestações para cada parte do pedido que eles fizerem. Cada uma dessas partes do pedido terá a sua própria data de vencimento, dependendo de quando a loja confirmar essa parte do seu pedido. Se prorrogar a data de vencimento dos seus pagamentos em qualquer estágio do processo, taxas adicionais poderão ser cobradas.

AVISO: se não fizer os seus pagamentos, podemos contratar uma agência de cobrança de dívidas para cobrar o valor devido por si. Não cumprir os pagamentos também pode afetar a sua capacidade de usar a Klarna no futuro.

Se o seu cartão for cancelado, terá de nos pagar o dinheiro que deve assim que lhe for pedido.

Se os dados do seu cartão mudarem entre a compra e o pagamento final, pode actualizá-los na aplicação Klarna.

O cancelamento está sujeito à política de cancelamento da loja, portanto, precisa de verificar no site da loja para obter informações sobre a política de cancelamento e instruções sobre como cancelar um pedido e devolver o(s) produto(s) se já tiverem sido recebidos.

Se o próximo pagamento ou data de vencimento da encomenda cancelada estiver próximo, pode interromper a faturação selecionando essa encomenda na aplicação Klarna e clicando em "Comunicar um problema".

Assim que a loja confirmar o cancelamento ou a devolução, a Klarna atualizará os seus pagamentos em conformidade e reembolsará os valores devidos. Os prazos de processamento do reembolso podem variar e podem levar até 14 dias, dependendo do banco do cliente.

Se cancelar o seu pedido, cancelaremos quaisquer pagamentos pendentes e reembolsaremos quaisquer valores que já tenhamos cobrado do seu cartão. Faremos o possível para reembolsá-lo o mais rápido possível.

Se deseja devolver parte do seu pedido, deduziremos o valor do saldo pendente. Isso não será considerado um pagamento, portanto, precisará de continuar a fazer os seus pagamentos nas datas de vencimento até que o seu saldo seja pago integralmente.

Os reembolsos do pagamento em 3 prestações são processados de diferentes formas. Isso depende do estado do seu plano de pagamento, de quanto já pagou e se o comerciante processou um reembolso total ou parcial.

Reembolso total

Se tiver direito a um reembolso total, cancelaremos quaisquer pagamentos restantes e reembolsaremos qualquer valor que já tenha pago no cartão que usou para fazer o pagamento.

Reembolso parcial

Se tiver direito a um reembolso parcial que seja maior do que o saldo restante do seu pedido, deduziremos o valor do saldo pendente primeiro. Em seguida, reembolsaremos a diferença no cartão que usou para pagar a compra.

Se o reembolso parcial for menor do que o saldo restante do seu pedido, deduziremos o valor do saldo pendente. Em seguida, distribuiremos o saldo restante igualmente nas próximas prestações.

O utilizador tem o direito de rescindir este contrato de crédito sem encargos em qualquer altura. Se pretender rescindir o contrato de crédito, terá de reembolsar o saldo em dívida com o cartão através da aplicação Klarna.

Se pretender exercer o seu direito de rescisão junto do comerciante (loja), consulte a seção 8 acima.

Se não conseguirmos cobrar a primeira prestação do seu cartão, informá-lo-emos e tentaremos novamente. Se essa tentativa não for bem sucedida, transferiremos o pagamento em falta para a segunda prestação. Se a segunda prestação também não for aceite, dar-lhe-emos alguns dias para atualizar os dados do seu cartão ou para se certificar de que tem dinheiro suficiente no seu cartão. Se não conseguirmos aceitar o pagamento após mais tentativas, o pagamento será transferido para a prestação seguinte e final. Se, mesmo assim, não conseguirmos aceitar o pagamento, tentaremos debitar novamente o seu cartão, pedir-lhe-emos que pague diretamente o montante em dívida e/ou recorreremos a uma agência de cobrança de dívidas para cobrar o dinheiro por nós.

A Klarna entrará em contacto com o cliente se adiar o pagamento de uma prestação para a data de vencimento seguinte e após a última prestação, quando todos os pagamentos não tiverem sido efetuados.

O não pagamento atempado das prestações pode também significar a impossibilidade de utilizar o Klarna no futuro.

Se não nos for possível cobrar o montante devido na data de vencimento através do método de pagamento selecionado, enviar-lhe-emos uma notificação e dar-lhe-emos um período de cortesia de dois a sete dias úteis para que possa atualizar o seu método de pagamento ou garantir que existem fundos suficientes disponíveis no seu cartão selecionado. Se atualizar o seu cartão, poderemos tentar cobrar imediatamente o pagamento em atraso. Caso contrário, tentaremos cobrar novamente o seu cartão original após o período de dois a sete dias. É importante que se se certifique de que tem fundos suficientes disponíveis para efetuar o pagamento nas datas de vencimento. Se não nos for possível receber a segunda prestação durante o período de folga, transferiremos o montante não pago para a prestação seguinte e final, incluindo uma taxa de atraso pelo pagamento em falta.

Se não efetuar um pagamento até ao final do período de cortesia, ficará em situação de incumprimento e, para além de outros direitos que lhe assistem, poderemos cobrar-lhe uma taxa de atraso no seguinte montante: i) três (3) euros por prestação, se o valor total da encomenda for inferior a 100 euros; ii) cinco (5) euros por prestação, se o valor total da encomenda se situar entre 100,00 e 200 euros; iii) oito (8) euros por prestação, se o valor total da encomenda for igual ou superior a 200 euros, ou o montante máximo permitido pela legislação aplicável, se inferior. Se não efetuar os seus pagamentos, poderá não conseguir utilizar o serviço no futuro. Poderemos continuar a tentar cobrar os pagamentos em atraso e os pagamentos actualmente devidos nas datas de vencimento subsequentes. Se não conseguirmos receber o montante em dívida na terceira prestação, poderemos faturar o montante remanescente para pagamento imediato ou seguir os nossos procedimentos de cobrança de dívidas, em que terá de pagar todos os custos razoáveis incorridos pela Klarna e/ou pela agência de cobrança de dívidas.

Não. Poderemos efetuar uma pesquisa de crédito limitada sobre si numa agência de referência de crédito. Trata-se de uma "verificação de crédito suave" e não afetará a sua pontuação de crédito ou as suas hipóteses de utilizar o crédito no futuro. Poderá vê-la no seu ficheiro de crédito, mas mais ninguém o fará.

Aviso: Se não cumprir os reembolsos do seu contrato de crédito, a sua conta entrará em atraso. Esta situação pode afetar a sua notação de crédito, o que pode limitar a sua capacidade de acesso ao crédito no futuro.

Armazenamos os dados do seu cartão nos nossos sistemas quando faz compras connosco. Utilizaremos estes dados para aprovar futuros pagamentos. A menos que o utilizador opte por não o fazer, poderemos também utilizar estas informações para preencher os dados do seu cartão, para sua conveniência, quando fizer compras no futuro.

Pode gerir os seus cartões online. Se a Klarna receber do seu banco dados atualizados do seu cartão, também poderá armazenar essas informações no nosso sistema.

Utilizamos os seus dados pessoais para o identificar e para efetuar análises de clientes, avaliações de crédito, marketing e desenvolvimento comercial. Poderemos também partilhar os seus dados com alguns parceiros (tais como agências de referência de crédito), que poderão estar sediados fora da Irlanda.

Consulte a nossa Política de Privacidade aqui para obter mais informações sobre os seus direitos, como pode entrar em contacto connosco ou apresentar uma reclamação. Ao utilizar os serviços da Klarna, o utilizador confirma que leu este aviso.

No caso de reclamações, aplicam-se as informações fornecidas em klarna.com/pt/. Ao utilizar o nosso Serviço, o utilizador consente e aceita que a Klarna forneça todas as comunicações relativas a queixas por via electrónica. Se tiver uma reclamação contra a Klarna, pode apresentá-la através da página Web do Serviço de Apoio ao Cliente da Klarna ou utilizando a função de chat na aplicação Klarna.

Se não conseguirmos resolver a sua reclamação, pode remetê-la para o Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO). O FSPO é um serviço independente e gratuito para os queixosos e não existe qualquer custo para apresentar uma reclamação ao FSPO. A Klarna participará nesses processos e é obrigada a fazê-lo ao abrigo da legislação aplicável. Para mais informações, consultar o sítio Web da FSPO: www.fspo.ie. Também pode apresentar a sua queixa em qualquer língua oficial da União Europeia através da plataforma ODR disponibilizada pela Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. A reclamação será então encaminhada para o FSPO. Pode também contactar o FSPO por correio postal ou pessoalmente: The Financial Services and Pension Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin, Phone: +353 1 567 7000, email: info@fspo.ie

Pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Klarna através da página Web ou utilizando a função de chat na aplicação Klarna.

Este é um contrato de crédito entre si e nós. O consumidor não pode transferir os seus direitos ou obrigações para outra pessoa sem a nossa autorização prévia.

Podemos transferir estes termos, ou quaisquer direitos e obrigações que tenha ao abrigo dos mesmos, em qualquer altura. Não precisamos de pedir o seu consentimento para o fazer, a menos que a transferência prejudique os seus direitos e responsabilidades. Isto significa que temos o direito de transferir o contrato de crédito para outro prestador de serviços sem lhe pedir autorização.

Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, telefone: +46 8 120 120 00, fax: +(número de IVA SE556737043101), é um banco sueco registado no registo comercial sueco sob o número de registo 556737-0431. O Director-Geral é Sebastian Siemiatkowski. O Klarna Bank AB (publ) está autorizado a prestar serviços financeiros pela Finansinspektionen (a autoridade sueca de supervisão financeira). O registo do Klarna junto da autoridade de supervisão financeira sueca, bem como uma lista dos países para os quais os serviços do Klarna foram passados, podem ser consultados no Website do Finansinspektionen.

O presente acordo rege-se pela legislação da Irlanda. Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com o presente contrato serão submetidos aos tribunais da Irlanda.

Normalmente, comunicamos consigo em inglês.

Por favor, tenha em atenção que podem existir outros impostos ou custos que não são pagos nem impostos pela Klarna.

Para mais informações sobre a Klarna, consulte: klarna.com/pt/